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Questions fréquemment posées
La livraison
Nous prenons soin de préparer et d'expédier chaque colis en respectant scrupuleusement les normes d'hygiène recommandées par les autorités sanitaires. Veuillez noter que dès la validation de votre commande, il n'est plus possible de la modifier, car elle est immédiatement transmise à notre équipe logistique pour préparation. Chez NEE, nous nous engageons à expédier vos commandes dans un délai de 48 heures ouvrables. Une fois expédiées, les délais de livraison dépendent entièrement de notre transporteur. Veuillez noter que NEE n'est pas responsable des retards éventuels dans la livraison, et ne peut être tenu pour responsable en cas de non-respect des délais annoncés par nos transporteurs.
Quels produits NEE faits pour moi ?
Pour commencer, nous vous invitons à réaliser notre diagnostic. Cela vous aidera à identifier, en fonction de vos réponses, les produits essentiels adaptés à vos besoins. Si vous n'avez pas encore tenté cette expérience, nous vous le recommandons vivement.
Comment faire un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner votre commande entière et le doypack fermé sous 14 jours après réception de votre colis. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine. Lors de l'envoi, assurez-vous d'inclure le produit, le numéro de la commande concernée et vos coordonnées.
Merci de nous écrire à l'adresse email suivante afin de connaitre l'adresse de retour :
neetocare@gmail.com
Nous recommandons fortement d'utiliser un service de transport avec suivi. En l'absence de numéro de suivi, nous ne serons pas en mesure d'accepter de réclamation. Veuillez noter que les produits achetés sur notre e-shop ne peuvent être ni retournés ni échangés dans nos points de vente physiques.